Términos de Uso

1. Definiciones

• CERTINOM / La Plataforma: servicio en línea de timbrado de CFDI de nómina en www.certinom.com.
• Usuario / Cliente: persona física o moral que contrata y usa los servicios de CERTINOM.
• Timbres: créditos prepagados que permiten emitir un CFDI de nómina certificado ante el SAT.
• CFDI: Comprobante Fiscal Digital por Internet conforme al artículo 29 del CFF.
• PAC: Proveedor Autorizado de Certificación. CERTINOM opera con el PAC número 0207 autorizado por el SAT.

2. Descripción del servicio

CERTINOM es una plataforma en línea que permite a personas físicas y morales con obligaciones de nómina:

• Importar datos de nómina desde archivos Excel, TXT o CSV.
• Generar, sellar y timbrar CFDI de nómina con el Complemento 1.2 versión 4.0.
• Cancelar y corregir CFDI de nómina ante el SAT.
• Enviar XML y PDF timbrados al correo del empleado.
• Publicar recibos en el portal de consulta del empleado.
• Generar reportes de acumulados en Excel.
• Descargar archivos ZIP con todos los comprobantes del periodo.

3. Registro y cuenta de usuario

• Para usar la plataforma debes completar el formulario de contratación con información veraz, completa y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu RFC y contraseña de acceso.
• Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• CERTINOM se reserva el derecho de suspender cuentas con información falsa o uso fraudulento.

4. Timbres — compra, vigencia y uso

• Los timbres no tienen fecha de vencimiento.
• Los timbres son personales e intransferibles — no pueden cederse a otro RFC.
• Un timbre se consume al emitir exitosamente un CFDI de nómina. Si el timbrado falla por causa atribuible al SAT o al PAC, el timbre es reintegrado automáticamente.
• Si el error es atribuible a datos incorrectos proporcionados por el usuario, el timbre no se reintegra.
• Los precios incluyen IVA y pueden cambiar con previo aviso de 30 días.

5. Obligaciones del usuario

• Proporcionar información fiscal correcta y actualizada de la empresa y sus empleados.
• Mantener vigente el Certificado de Sello Digital (CSD) y actualizar los datos cuando caduque.
• Usar el servicio exclusivamente para el timbrado de nómina legítima conforme a la legislación mexicana.
• No intentar vulnerar, hackear ni afectar la seguridad o disponibilidad de la plataforma.
• Conservar los CFDI emitidos durante el plazo establecido por el Código Fiscal de la Federación (5 años).
• Verificar la correcta emisión de cada CFDI antes de distribuirlo a los empleados.

6. Obligaciones de CERTINOM

• Mantener la plataforma disponible al menos el 99% del tiempo mensual.
• Actualizar el sistema ante cambios normativos del SAT sin costo adicional para el usuario.
• Garantizar que todos los CFDI emitidos cumplen con las validaciones técnicas del complemento de nómina 1.2.
• Notificar con al menos 5 días de anticipación cualquier mantenimiento programado que afecte el servicio.
• Brindar soporte técnico por correo y teléfono en días hábiles.

7. Limitación de responsabilidad

CERTINOM no es responsable por:

• Errores en los datos fiscales o de nómina proporcionados por el usuario.
• Cancelaciones o rechazos del CFDI por datos incorrectos del RFC, CURP o NSS del empleado.
• Sanciones del SAT o del IMSS derivadas de cálculos erróneos de nómina realizados por el usuario.
• Fallas en los servicios del SAT o del PAC 0207 que impidan temporalmente el timbrado.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor (desastres naturales, fallas en infraestructura de terceros, actos de autoridad).
• Pérdida de información por uso negligente de las credenciales de acceso.

La responsabilidad total de CERTINOM ante cualquier reclamación no excederá el valor de los timbres adquiridos en los 3 meses previos al evento que origina la reclamación.

8. Pagos y cancelaciones

• Los pagos por compra de timbres se procesan mediante pasarela de pago segura con cifrado SSL.
• CERTINOM emite CFDI por cada compra de timbres. La factura se envía al correo registrado.
• No se aceptan devoluciones de timbres una vez activados en la cuenta, salvo falla técnica comprobable atribuible a CERTINOM.
• En caso de falla técnica, CERTINOM reintegrará los timbres no consumidos o emitirá un crédito equivalente.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de la plataforma CERTINOM.com, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas registradas (CERTINOM®) y contenidos, son propiedad exclusiva de Certificación CFDI SAPI de CV. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de CERTINOM, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

11. Modificaciones

CERTINOM se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con al menos 15 días de anticipación para cambios que afecten las condiciones económicas, y de forma inmediata para cambios requeridos por disposición legal. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos vigentes.

12. Contacto